外卖智能调度系统，美团外卖“最强大脑”调度系统的加持

　　想要做好外卖配送，智能调度系统是最为关键的一个环节。

　　一位美团外卖内部人士对记者说：“这应该得益于一个终极武器——智能调度系统，它被称为‘最强大的大脑’，这是外卖业务快速增长的主要原因。”

　　汉堡或者火锅店，“最强大脑”怎么看?

　　这套智能调度系统被称为“最强大的大脑”，通过比较数亿历史交易数据、数百亿骑手轨迹数据和数千万用户/企业的特征数据信息，可以准确地可能每个订单的结束时间和行驶距离，从而节省送餐时间，提高运营效率。

　　此外，“最强大的大脑”将继续综合计算复杂的信息内容，如温度、实时路况、饭盒体积等，甚至涉及餐饮类别。例如，中式快餐营养配餐速度更快，主食速度更慢;宫保鸡丁肯定比汉堡慢，而火锅的营养配餐和包装更复杂，配送也更仔细。据估计，交货时间自然会更长。此外，自变量，如付款金额和商店的历史时间，也可能影响交货时间。应综合考虑“最强大的大脑”并得出结论。

　　通过整合优秀的大数据和人工智能设备，“最强大的大脑”可以在一小时内达到29亿个，97%的最佳分销路径可以在55.2ms的平均值内计算出来。这可以帮助美团不断降低单均配送成本，提高配送效率。

　　送餐速度之战：人工智能VS人工智化

　　记者在成都街头随意采访了几位顾客。当被问及外卖行业是否令人满意时，大多数用户回应“令人满意”或“基本令人满意”。然而，一些用户抱怨一些服务平台的送货速度特别慢。这一说法也得到了一些网民的认可。

　　现阶段，各种外卖应用的质量参差不齐。一些服务平台刚刚从“人工智能”转变为“人工智能化”，并逐渐从人工生产调度期转变为服务平台的自动订单发送。一些服务平台也有“订单发布”，导致骑手“无订单发送”和卖家“无人接收订单”。

　　据专业人士详细介绍，“订单发布”背后的问题是算法技术不完善，系统软件无法解决短时间内不断出现的大规模订单信息，导致最短路径算法不科学，骑手整体配送效率低下。如果算法的短板处理相对较强，那么可以调整和校正门店和用户区域的大量轨迹数据不可能在一夜之间积累起来。这样，新手也将在很长一段时间内面临巨大的技术考验。